Network
WARTA PONTIANAK - Manajemen RSUD MTh Djaman terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada pasien. Saran dan masukan dari masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan sangat dibutuhkan untuk memaksimalkan pelayanan yang prima. Meski belum sempurna melayani, keseriusan dan komitmen untuk melayani terus diupayakan. Salah satunya melalui Forum Konsultasi Publik Pelayanan Kesehatan yang digelar di RSUD MTh Djaman, Rabu 21 Juni 2023.
"Forum ini sangat penting kami laksanakan sebagai sarana mereview standar layanan yang sudah berjalan dan sudah kami susun tiap tahun. Tujuannya tentu selain mempermudah menerima layanan rumah sakit juga agar pelayanannya semakin baik sesuai harapan kita," kata Direktur RSUD MTh Djaman Edi Suprabowo saat memberikan sambutan pada acara Forum konsultasi publik, Rabu 21 Juni 2023.
Baca Juga: Satkamling Kelurahan Bunut Jadi yang Terbaik di Sanggau, Diberikan Penghargaan Ini
Melalui Forum Konsultasi Publik yang dihadiri perwakilan masyarakat pengguna layanan kesehatan, IDI, organisasi perawat, Kepala Puskesmas dan Lurah serta stakholder terkait lainnya itu diharapkan adanya masukan terhadap pelayanan maupun inovasi-inovasi untuk meningkatkan layanan kesehatan kepada masyarakat.
"Kami juga sangat senang menerima kritik, karena kritik bagi kami penyemangat untuk kami bekerja lebih baik karena tugas kami memang melayani masyarakat," ungkap Edi.
Edy mengaku bersyukur, karena berdasarkan hasil rekapitulasi survei kepuasan masyarakat terhadap RSUD MTh Djaman semester II tahun 2022 yang lalu, Indeks Kepercayaan Masyarakat (IKM) terhadap RSUD MTh Djaman memperoleh nilai sangat baik.
Baca Juga: 25 PNS Kayong Utara Ikuti Ujian Kenaikan Pangkat, Sekda: Bukan Hak Tapi Penghargaan
"Jadi, survei itu ada beberapa item yang dinilai, yakni kesesuaian persyaratan dengan nilai IkM 89,35 mutu A, kemudahan prosedur pelayanan dengan nilai IKM 85,88 mutu B, kecepatan pelayanan nilai IKM 83,10 dengan mutu B, kewajaran biaya nilai IKM 92,83 dengan mutu A, kesesuaian produk pelayanan dengan nilai IKM 87,73 dengan mutu B, kompetensi petugas nilai IKM 89,35 dengan mutu A, prilaku petugas pelayanan dengan nilai IKM 89,13 mutu A, kualitas sarana dan prasarana nilai 84,74 dengan mutu B dan terakhir penanganan pengaduan dengan nilai 95,08 dengan mutu A," terang Edy.
Meski IKM RSUD MTh Djaman dinilai baik, Edy mengungkapkan sempat ada beberapa laporan terkait pelayanan dan sarana pranana yang dikomplain masyarakat.
