Network
Baca Juga: Pakar Ini Soroti Pejabat yang Tidak Benar Pakai Masker
Dengan kata lain, pendengar yang baik tidak langsung menjawab atau memberi ceramah tentang kesalahan apa yang telah dilakukan, mereka secara aktif mendengarkan dan kemudian mengajukan pertanyaan penuh hormat yang pada akhirnya akan membantu mengungkap solusi atau rencana tindakan.
2. Bicaralah lebih sedikit dari yang Anda dengar
Ferrari mengatakan bahwa dia telah mengembangkan variasi sendiri dari aturan 80/20, yaitu bahwa rekan percakapannya harus berbicara 80 persen, sedangkan dia harus berbicara hanya 20 persen.
Meskipun dia mengakui bahwa sulit untuk menekan keinginan untuk berbicara lebih dari sekedar mendengarkan, dengan latihan dan kesabaran Anda dapat belajar untuk mengontrol dorongan tersebut dan meningkatkan kualitas dan keefektifan dialog Anda dengan "mempertimbangkan pada waktu yang tepat."
Baca Juga: Konsumsi Makanan Ini Jika Ingin Paru-Paru Sehat
Ferrari menunjukkan bahwa menyela pertanyaan dari waktu ke waktu mungkin diperlukan untuk mengalihkan pembicaraan. Namun, lakukanlah dengan bijaksana dan hormat agar tidak menghalangi pembagian informasi yang produktif.
3. Tantangan asumsi
Dalam artikel McKinsey Quarterly, Ferrari menulis, "Pendengar yang baik berusaha untuk memahami — dan menantang — asumsi yang ada di bawah permukaan setiap percakapan."
Dia percaya bahwa salah satu pilar dari mendengarkan dengan baik adalah Anda harus bersedia untuk menantang asumsi yang telah lama dipegang dan disayangi.
