Network
WARTA PONTIANAK - Dari kecil, kita selalu diajarkan untuk berbicara dengan baik, tapi kita lupa untuk belajar mendengarkan orang lain.
Menurut Bernard Ferrari, penulis 'Power Listening: Mastering the Most Critical Business Skill of All', mendengarkan dengan baik adalah kunci untuk mengembangkan wawasan dan ide baru yang mendorong kesuksesan.
Dalam sebuah artikel untuk McKinsey Quarterly, Ferrari menulis, "Banyak pendengar hebat yang saya temui sepanjang karier saya sebagai ahli bedah, eksekutif perusahaan, dan konsultan bisnis telah menunjukkan tiga jenis perilaku .... Dengan mengenali — dan mempraktikkan— mereka, Anda dapat mulai meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda sendiri dan bahkan organisasi Anda,".
Baca Juga: Serahkan SK Untuk 206 CPNS Landak, Ini Pesan Bupati Karolin
Dilansir dari Psychology Today, ketiga perilaku tersebut adalah:
1. Bersikap hormat
Pendengar terbaik menyadari bahwa mereka tidak dapat berhasil tanpa mencari informasi dari orang-orang di sekitar mereka dan mereka membiarkan orang-orang tersebut mengetahui bahwa mereka memiliki masukan unik yang berharga.
Saat Anda menunjukkan rasa hormat terhadap ide orang lain, mereka cenderung akan membalasnya. Mereka jadi lebih ingin membagikan ide-ide mereka, yang dapat mendorong pertumbuhan dan meningkatkan kesuksesan Anda.
Menjadi pendengar yang baik juga melibatkan pengambilan informasi penting dari orang lain untuk membantu mereka bertukar pikiran dan menemukan ide serta solusi baru.
Baca Juga: Pakar Ini Soroti Pejabat yang Tidak Benar Pakai Masker
Dengan kata lain, pendengar yang baik tidak langsung menjawab atau memberi ceramah tentang kesalahan apa yang telah dilakukan, mereka secara aktif mendengarkan dan kemudian mengajukan pertanyaan penuh hormat yang pada akhirnya akan membantu mengungkap solusi atau rencana tindakan.
2. Bicaralah lebih sedikit dari yang Anda dengar
Ferrari mengatakan bahwa dia telah mengembangkan variasi sendiri dari aturan 80/20, yaitu bahwa rekan percakapannya harus berbicara 80 persen, sedangkan dia harus berbicara hanya 20 persen.
Meskipun dia mengakui bahwa sulit untuk menekan keinginan untuk berbicara lebih dari sekedar mendengarkan, dengan latihan dan kesabaran Anda dapat belajar untuk mengontrol dorongan tersebut dan meningkatkan kualitas dan keefektifan dialog Anda dengan "mempertimbangkan pada waktu yang tepat."
Baca Juga: Konsumsi Makanan Ini Jika Ingin Paru-Paru Sehat
Ferrari menunjukkan bahwa menyela pertanyaan dari waktu ke waktu mungkin diperlukan untuk mengalihkan pembicaraan. Namun, lakukanlah dengan bijaksana dan hormat agar tidak menghalangi pembagian informasi yang produktif.
3. Tantangan asumsi
Dalam artikel McKinsey Quarterly, Ferrari menulis, "Pendengar yang baik berusaha untuk memahami — dan menantang — asumsi yang ada di bawah permukaan setiap percakapan."
Dia percaya bahwa salah satu pilar dari mendengarkan dengan baik adalah Anda harus bersedia untuk menantang asumsi yang telah lama dipegang dan disayangi.
Baca Juga: Pemegang KIP Belum Tentu Dapat Bantuan PIP Rp1 Juta, Simak Syaratnya di pip.kemdikbud.go.id
Ferrari mengakui beberapa orang secara alami akan menjadi pendengar yang lebih baik daripada yang lain. Namun, dengan mengenali kekuatan dan kelemahan pada diri Anda, dia percaya bahwa setiap orang dapat menjadi pendengar yang lebih baik, sehingga menjadi pembuat keputusan yang lebih baik.***
