Peningkatan Layanan Publik Harus Ada Standar Layanannya

Untuk itu, RW menegaskan kedepannya dalam meningkatkan pelayanan publik yang baik, diperlukan standar pelayanan, sehingga antara penerima pelayanan dan pemberi layanan paham akan capaian yang akan dijadikan indikator pelayanan yang baik.

"Kunci pelayanan publik itu harus tersedia standar pelayanan publik itu sendiri. Misalnya begini pelayanan itu apa, syaratnya apa, butuh waktu berapa lama, biayanya berapa itu semua harus jelas,  sehingga standar layanan itu lah yang menjadi acuan antara pemberi layanan dan yang menerima layanan," tegas RW. ***